Les réponses aux questions les plus posées avant une intervention Basic Elec.
N'actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique et n'allumez aucune flamme. Ouvrez immédiatement portes et fenêtres, coupez le robinet d'arrêt du gaz si vous pouvez l'atteindre sans risque, puis sortez du logement. Appelez-nous depuis l'extérieur, ou contactez le numéro national Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (GRDF, gratuit, 24h/24).
Oui, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Même prix 7j/7 de 8 h à 20 h, week-end et jours fériés compris. Le soir (20 h – 22 h) : +30 %, la nuit (22 h – 8 h) : +50 %, annoncé avant de partir.
Le déplacement et le diagnostic sont facturés 89 € TTC. Un dépannage sans pièce (remise en service) revient à 188 € TTC au total, une réparation avec changement de pièce à 238 € TTC plus la pièce, main-d'œuvre jusqu'à 1 h comprise, puis 79 € TTC de l'heure. Les pièces sont chiffrées après le diagnostic, avant d'être posées.
Après le diagnostic, la réparation est réalisée sous 48 heures maximum en jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des pièces. Si une pièce manque, nous vous indiquons le délai.
Nous intervenons en moins de 2 heures sur toute notre zone, 24h/24. Le délai exact vous est donné au téléphone avant de partir.
Oui, Basic Elec intervient aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les copropriétés.
Deux formules existent : BASIC (129 €/an, entretien annuel) et CONFORT (199 €/an, entretien + 1 dépannage par an inclus). Retrouvez le détail sur la page contrats d'entretien.
